با پیگیری مرسوله پستی می‌توانید وضعیت و محل فعلی بسته‌ای را که ارسال یا دریافت کرده‌اید، به‌صورت آنلاین مشاهده کنید. این کار با استفاده از کد رهگیری یا همان بارکد پستی امکان‌پذیر است. کد رهگیری یک کد منحصر‌به‌فرد ۲۰ رقمی است و به هر بسته پستی اختصاص داده می‌شود.
اگر فرستنده مرسوله باشید، مسئول پست کد رهگیری مرسوله را به شما می‌دهد؛ اما اگر گیرنده مرسوله هستید، این کد را باید از فروشنده کالا یا فرستنده مرسوله دریافت کنید.
پیگیری مرسوله پستی مزایای مختلفی برای فرستنده و گیرنده دارد. این مزایا عبارت‌اند از:
برای رهگیری بسته پستی روش‌های متنوعی وجود دارد؛ از اینترنتی و پیامکی گرفته تا مراجعه حضوری. در این بخش، تمامی روش‌های پیگیری مرسوله پستی را به شما معرفی کنیم.
بهترین روش رهگیری مرسوله پستی، رهگیری از طریق سامانه پیشخوان۲۴ است. برای انجام این کار، ابتدا باید وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان۲۴ شوید و مراحل زیر را دنبال کنید:
پس از استعلام کد رهگیری پستی در سامانه رهگیری مرسولات پستی پیشخوان۲۴، اطلاعات شما ذخیره شده و برای استعلام‌های بعدی دیگر نیازی نیست که آن را دوباره وارد کنید.
برای رهگیری بسته پستی از طریق سامانه شرکت پست باید به سامانه tracking.post.ir مراجعه کرده و پس از وارد کردن کد رهگیری مرسوله خود در کادر استعلام، روی ذره‌بین زردرنگ کلیک کنید.
شما می‌توانید با مراجعه به ربات «بازو» در پیام‌رسان «بله» به نشانی post_bot، از آخرین وضعیت مرسوله پستی خود مطلع شوید. اگر شماره موبایل گیرنده مرسوله در پیام‌رسان بله عضو باشد، آخرین وضعیت مرسوله به‌طور خودکار در این پیام‌رسان برای او ارسال می‌شود.
برای رهگیری مرسوله پستی به‌صورت تلفنی، می‌توانید با واحد خدمات شرکت پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و با ارائه کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
با مراجعه حضوری به دفاتر پستی و ارائه کد رهگیری یا اطلاعات بسته، می‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
اگر کد رهگیری بسته پستی شما عمل نمی‌کند یا اطلاعات نادرستی نمایش می‌دهد، با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.
برای پیگیری مرسوله پستی پیشتاز با کد رهگیری، می‌توانید از سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید؛ کافیست کد رهگیری آن را در کادر استعلام وارد کرده و روی گزینه‌ی «پیگیری مرسوله پستی» کلیک کنید.
نکته: نحوه‌ی رهگیری پست پیشتاز، تفاوتی با رهگیری سایر مرسوله‌های معمولی، سفارشی و … ندارد.
برای پیگیری مرسوله‌هایی مثل شناسنامه، گواهینامه، گذرنامه، کارت ملی و … می‌توانید از طریق سامانه najatracking.post.ir اقدام کنید. در حال حاضر در سامانه پیشخوان۲۴ نیز امکان رهگیری گواهینامه رانندگی و پیگیری وضعیت گذرنامه وجود دارد.
برای پیگیری مرسوله‌های سازمانی مانند کارت و سند خودرو، گواهینامه، گذرنامه و …، می‌توانید به سامانه پیشخوان۲۴ مراجعه کرده و از بخش «خدمات پستی»، یکی از خدمات مدنظر خود را انتخاب کنید. در ادامه، با وارد کردن اطلاعات خواسته‌شده، می‌توانید از آخرین وضعیت صدور و ارسال مدارک و مرسولات سازمانی خود مطلع شوید.
برای پیگیری مرسوله پستی خارجی می‌توانید کد رهگیری آن را در سامانه پیشخوان۲۴ وارد کرده و وضعیت آن را بررسی کنید؛ همچنین می‌توانید از طریق سامانه رهگیری مرسوله شرکت پست، مرسولات پستی خارجی خود را رهگیری کنید.
مرسولات پستی به‌دلیل تغییر آدرس گیرنده یا اشتباه وارد شدن آن، مراجعه نکردن گیرنده برای دریافت، فوت گیرنده و… به اداره پست برگشت می‌خورد. اگر گیرنده طی ۵ تا ۱۵ روز برای دریافت مرسوله پستی اقدام نکند، بسته برای فرستنده ارسال می‌شود.
شما می‌توانید اعتراض خودتان را به‌صورت اینترنتی و با مراجعه به سایت eop.post.ir ثبت کنید. برای پیگیری شکایت خود نیز باید وارد همین سامانه شوید.
شما هم می‌توانید نظر خود را درباره این خدمت ثبت کنید.
امیرمحمدسنچولی
بسته پستی من ۱۹ ساعت پیش کد رهگیری ارسال شده ولی توی سامانه پیگیری میزنم ببینم کجاست میگه مشخصات این بسته ثبت نشده است کی ثبت میشه؟
درود بر شما دوست عزیز
در همان لحظه ممکن است اطلاعات هنوز در سامانه رهگیری ثبت و آپلود نشده باشد. معمولا ورود اطلاعات بسته در سامانه بین ۱۲ تا ۲۴ ساعت کاری طول می‌کشد. اگر بسته در روزهای تعطیل یا ساعات پایانی کاری تحویل شده باشد، ممکن است ثبت آن تا روز کاری بعد به تأخیر بیفتد. اگر بیش از ۴۸ ساعت کاری گذشت و همچنان بسته در سامانه ثبت نشد، بهتر است با شماره ۱۹۳ (پشتیبانی پست) یا اداره پستی که بسته را تحویل گرفته تماس بگیرید تا بررسی کنند.
سپاس از شما
عیدان
سلام من بسته بندی ارسال نکرده رفتن پست گفت هیچ نرسید و جواب نمیدی جکار کنم
وقت بخیر، بهتر است با فرستنده تماس بگیرید و علت را پیگیری کنید. برقرار باشید و سبز.
یاسمن متولی
من چندروزه منظورم بستم به دستم برسه و ازطریق کد رهگیری دارم پیگیری میکنم امروز میبینم که درج شده پستچی دوبار به محل اومده و گیرنده نبوده درصورتی که من خونه بودم .من الان چجوری میتونم بستم و پیگیری کنم که به دستم برسه من شمارمم گذاشتم برای فرستنده و همیشه وقتی بسته برام میاد مامور پست تماس میگیره ولی اینبار نه تماسی گرفتن نه اصلا کسی اومد جلو در
وقت بخیر، احتمالا مرسوله شما به پست تحویل داده شده است، برای دریافت آن ۵ تا ۱۵ روز فرصت دارید که به اداره پست مراجعه کنید، در غیر این صورت، مرسوله به فرستنده تحویل داده خواهد شد. برقرار باشید و سبز.
حسنی
سلام چجوری میتونم شماره نامه ریان رو پیدا کنم
درود بر شما دوست گرامی
به طور معمول شماره تماس مستقیم نامه‌رسان‌ها در اختیار مشتریان قرار داده نمی‌شود. برای پیگیری مرسوله و ارتباط با نامه‌رسان می‌توانید با در دست داشتن کد رهگیری مرسوله، می‌توانید با اداره پست منطقه خود تماس بگیرید و از متصدی مربوطه درخواست کنید که نامه‌رسان مسئول حوزه شما با شما تماس بگیرد. از طریق سامانه رهگیری مرسولات یا سامانه خدمات مشتریان شرکت ملی پست می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید تا پیگیری لازم انجام شود.
سپاس از شما
فرشته صدیقی
بسته ارسالی من به دستم نرسید پست چی بسته نیورده بسته اماده شده برای برگشت درحالی که توجه به کد رهگیری امرور پستی چی نرسوندن چکار باید کنم
درود بر شما دوست عزیز
شما می‌توانید از طریق سامانه پست یا به صورت حضوری در اداره پست، درخواست ثبت شکایت و توقف برگشت مرسوله را ارائه دهید. در صورتی که مرسوله هنوز ارسال نشده باشد، امکان تحویل به شما وجود دارد.
مانا باشید.
فاطمه
سلام وقت بخیر
من یه بسته سفارش دادم که وقتی کد رهگیری رو میزنم تو سایت برام نمیزنه که چه روزی به دستم میرسه؟
چیکار کنم؟؟؟
وقت بخیر، معمولا زمان تحویل مرسولات پستی، با توجه به نوع پست (پیشتاز، عادی) ۲ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد. برقرار باشید و سبز.
ابراهیمی
بسته ام یک هفته شده نامه رسان ثبت کرد تحویل گیرنده گردیده اما هیچ خبری نیست
وقت بخیر، برای پیگیری این موضوع بهتر است با پشتیبانی اداره پست ۱۹۳ تماس بگیرید. برقرار باشید و سبز.
حسن محمودی
سلام یک هفته است بسته به دستمون نرسیده کد پیگیری را وارد میکنم نادرست هست ممنون میشم راهنمایی کنی
درود دوست گرامی
لطفا با فرستنده مرسوله تماس بگیرید و از او بخواهید که تایید کند کد رهگیری درست است و مرسوله به پست تحویل داده شده است. در صورت اطمینان از صحت کد و مشکل در سامانه، می‌توانید با مرکز ارتباط با مشتریان پست تماس بگیرید و با ارائه نام و شماره موبایل گیرنده، وضعیت ارسال بسته خود را پیگیری کنید. اگر بسته ارزش مالی بالایی دارد، حتما شماره پیگیری و رسید پرداخت خود را نگه دارید و در صورت لزوم حضوری به اداره پست منطقه‌ای محل سکونت مراجعه کنید
سپاس
زری صالحی فرد
پستچی یازدهم مرداد بسته رو آورده به علت قطع برق خونه متوجه زنگ خونه نشدیم .پستچی هم بسته رو برده و دیگه تحویل نداده.به پست منطقه ۱۶ زنگ زدم گفت بسته اینجا نیست.من یک میلیون و دویست هزار تومان پول دادم حالا بسته من کجاست؟؟؟؟
درود بر شما دوست گرامی
در صورتی که بسته در سامانه ثبت نشده یا محل نگهداری آن مشخص نباشد، لازم است یک شکایت رسمی از طریق سامانه پست (مرکز تماس ۱۹۳ یا سایت شکایات پست) ثبت کنید. پست موظف است مرسوله شما را پیگیری و تعیین تکلیف کند.
برقرار باشید.
عماد موسوی
گذر نامه دخترم رو روز سه شنبه رفتم ثبت کردم امروز ۵روزه که نیومده چرا؟
درود بر شما دوست عزیز
فرآیند صدور و ارسال گذرنامه معمولاً بین ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان می‌برد. در برخی موارد (به‌خصوص گذرنامه‌های زیارتی یا در ایام پرتقاضا) ممکن است کمی بیشتر طول بکشد. اینکه بعد از ۵ روز هنوز گذرنامه به دستتان نرسیده، طبیعی است و جای نگرانی ندارد. اگر گذرنامه دخترتان زیارتی است، می‌توانید استعلام وضعیت گذرنامه را از طریق سامانه «پلیس من» یا تماس با شماره ۰۹۶۳۸۰ انجام دهید تا ببینید در چه مرحله‌ای قرار دارد.
سپاس
عبدالرضاصفی خانی
سلام ایام ماه محرم الحرام تسلیت باد
ماشین سواری آردی داشتم که قبل از فروش اقدام به درخواست کارت سوخت نمودم 380000تومن پولشودادم وقتی مامور پست اومد خانمم بهش گفت ماشین رو داره میفروشه ودیگه کارت سوخت روبماندادخواستم بدونم ایاواقعاقانونی بود
درود بر شما
اگر کارت سوخت صادر شده باشد، مأمور پست موظف است آن را صرفا به مالک قانونی (یا بستگان درجه یک با مدارک هویتی) تحویل دهد. صرف اینکه گفته شود «ماشین در حال فروش است» یا «دیگر نیازی نداریم»، دلیل کافی برای عدم تحویل نیست. بنابراین، اگر کارت سوخت شما چاپ و به پست تحویل شده باشد و مبلغ ۳۸۰ هزار تومان نیز پرداخت کرده باشید، اصل بر این است که حق دریافت کارت با شما بوده است و مأمور پست نمی‌توانسته صرفا به گفته شفاهی از تحویل آن خودداری کند. بهتر است ابتدا از طریق سایت پست یا تماس با مرکز پاسخگویی پست، با ارائه کدملی و شماره پلاک، وضعیت مرسوله کارت سوخت خود را استعلام کنید. در صورت اثبات عدم تحویل، می‌توانید به اداره پست منطقه مراجعه و موضوع را کتبی پیگیری کنید. اگر کارت سوخت عودت داده شده باشد، معمولاً به شرکت ملی پخش بازگردانده می‌شود و شما می‌توانید بدون نیاز به پرداخت دوباره هزینه کامل، درخواست مجدد ثبت کنید.
سپاس از شما
مریم قاسمی
سلام من از تهران خرید کردم ادرس مون ساری تو پیگیری بسته دیم الان بسته من رفته اهواز
دلیلش چیه بشته یکشنبه ارسال شده با وجود ۴ روز هنوز به دستم نرسیده بسته چرا اهواز رفته ؟؟
درود بر شما دوست گرامی
گاهی بسته‌ها برای بارگیری و ترانزیت اشتباه در کانتینرهای مقصد دیگر قرار می‌گیرند. در اکثر موارد، این اشتباهات بعد از چند روز اصلاح می‌شوند و مرسوله مجدد به مسیر درست هدایت می‌شود. شما می‌توانید برای پیگیری با مرکز ارتباطات پست ۱۹۳ تماس بگیرید.
سبز و پایدار باشید.
بهشته بهزادی
کدرهگیری که برام ازدیجی پی اومده اشتباهه چکارکنم
درود بر شما دوست عزیز
لطفا با پشتیبانی سامانه یا فروشگاهی که کالا را از آن خریده‌اید تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید تا کد رهگیری اصلاح‌شده برای شما ارسال شود.
سپاس
فائزه حسنی زاده
سلام
من امروز منتظر بسته ام بودم اما رهگیری نوشته پستچی دوباره اومدن و نبودم در صورتی که من خونه و منتظر پستچی بودم
درود بر شما
شما می‌توانید با در دست داشتن کد رهگیری، به اداره پست منطقه خود (همان منطقه‌ای که مرسوله به آن رسیده) تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. معمولا اگر پستچی موفق به تحویل نشود، بسته در باجه معطله اداره پست محل سکونت شما نگهداری می‌شود. در صورتی که این موضوع تکرار شود یا اشتباه از پستچی باشد، می‌توانید از طریق سامانه پست (سامانه ۱۹۳) شکایت ثبت کنید تا پیگیری شود.
سبز و پاینده باشید.
محمد رضامرادی
سلام نوشتن مرسوله تحویل شده ولی ما هیچی دریافت نکردیم پست چی باما مشکل داره هیچ وقت بسته پستی مارا درب منزل تحویل نداده
وقت بخیر، برای پیگیری این موضوع با پشتیبانی اداره پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید یا به اداره پست منطقه خود مراجعه کنید، احتمال دارد کد پستی که برای دریافت مرسولات خود ارائه می‌دهید اشتباه بوده باشد، کد پستی دقیق خود را می‌توانید در قبوض کاغذی بیابید، اگر به این قبوض دسترسی ندارید وارد سایت gnaf.post.ir شوید، گزینه خدمات پستی به مردم را انتخاب کنید، گزینه یافتن کد پستی را انتخاب کنید، محل دقیق آدرس خود را روی نقشه مشخص کنید تا کد پستی برایتان نمایش داده شود. برقرار باشید و سبز.
میلاد شاهوزهی
من بستم رو پستچی گفته تحویل دادم هنوز به دستم نرسیده من پیش کی شکایت کنم
وقت بخیر، شما می‌توانید با پشتیبانی اداره پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید یا به اداره پست منطقه خود مراجعه کنید. برقرار باشید و سبز.
صدف خادمی
والا قبلا پست میومد یه زنگ میزد الان زنگ که نمیزنن هیچ 30 ثانیه هم صبر نمیکنن که بریم در باز کنیم در عرض 10 ثانیه میرن
وقت بخیر، معمولا پستچی برای تحویل مرسوله، ۲ بار به آدرس گیرنده مراجعه می‌کند و اگر موفق به تحویل مرسوله نشود، آن را به اداره پست تحویل می‌دهد، گیرنده ۵ تا ۱۵ روز فرصت دارد که برای تحویل بسته خود به اداره پست مراجعه کند، در غیر این صورت مرسوله به فرستنده تحویل داده خواهد شد. برقرار باشید و سبز.
الهه پیرزاده
با سلام وقت بخیر یه بسته داشتم متاسفانه مامور پست بسته رو تحویل نداده هیچ با کمال بی احترامی میگن که بیاین وتحویل از اداره بگیرید درصورتیکه هزینه پست داده شده و باید در ادرس مقصد تحویل بدهند
وقت بخیر، معمولا پستچی دو بار به آدرس گیرنده مراجعه می‌کند و درصورتیکه موفق به تحویل مرسوله نشود آن را به اداره پست تحویل می‌دهد، گیرنده ۵ تا ۱۵ روز فرصت دارد که برای دریافت مرسوله خود به اداره پست مراجعه کنید، در غیر این صورت، مرسوله تحویل گیرنده داده خواهد شد. برقرار باشید و سبز.
آرش نوبری
من از دیروز هرچی شماره مرسوله را برای اینکه کی به دستم می رسد در اداره پست می زنم هی می گوید شماره نادرست است الان دو روز است که می زنم هی می گوید نادرست است
وقت بخیر، لطفا با فرستنده تماس بگیرید و از او بخواهید کد رهگیری صحیح را برایتان ارسال نماید و مجددا امتحان کنید. برقرار باشید و سبز.
فاطمه
سلام من کد رهگیری رو میزنم میگه کد درست را وارد کنید اما فرستنده همینو برام فرستاده چکار کنم کد ۱۲ رقمه باید چند رقم باشه
وقت بخیر، کد رهگیری پستی معمولا ۲۰ تا ۲۴ رقم است؛ بنابراین بهتر است با فرستنده تماس بگیرید تا کد صحیح را در اختیارتان قرار دهد. برقرار باشید و سبز.
سید علی اخوان رضایی
با احترام نزدیک سه هفته بسته پستی من ازطریق پیامک به بنده اطلاع رسانی شد ولی هنوز بدست ما نرسیده به منطقه پستی منزل هم مراجعه کردم گفتن اینجا نیست کد رهگیری هم
۰۴۳۳۳۰۴۰۲۰۱۱۳۹۶۶۳۰۰۰۰۱۱۱
ممنون میشم راهنمایی بفرماید کجا باید پیگیری کنم
وقت بخیر، مامور اداره پست ۲ بار برای تحویل مرسوله به آدرس شما مراجعه می‌کند، درصورتیکه موفق به تحویل مرسوله نشود آن را تحویل اداره پست می‌دهد و اگر تا ۱۵ روز اقدام به دریافت مرسوله خود نکنید، مرسوله تحویل فرستنده داده خواهد شد. برقرار باشید و سبز.
سرخابی
داخل پیگیری مرسوله نوشته بسته من ساعت ۱۱ روز دوشنبه اومده و نبودم در صورتی که من از صبح تا شب منزل بودم و این درحالیه که اسم نامه رسان رو نوشته و از اونجایی که نامه رسان رو میشناسمو شمارشو به عنوان مشتری داشتم،وقتی پیگیری کردم نامه رسان گفت از روز یکشنبه دیگه از پست بیرون اومدم پس چطور ممکنه اسم نام رسانی رو بنویسن که از روز قبلش از پست بیرون اومده؟
وقت بخیر، با تماس با پشتیبانی اداره پست به شماره ۱۹۳ یا مراجعه به شعب آن می‌توانید پیگیر این موضوع شوید. برقرار باشید وسبز.
لیلا
بسته کی میرسه دستم
وقت بخیر، ارسال مرسولات پستی بسته به نوع پست (عادی، پیشتاز) ۲ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد. برقرار باشید و سبز.
محمدرضا
چطور کد رهگیری را پیدا کنیم
وقت بخیر، معمولا پس از تحویل مرسوله به اداره پست، کد رهگیری برای فرستنده و گیرنده پیامک می‌شود، اگر پیامک را دریافت نکرده‌اید، می‌توانید با فرستنده تماس بگیرید تا کد رهگیری را در اختیارتان قرار دهد. برقرار باشید و سبز.